Política de Entrega
Última atualização: 26/03/2025
A Tycase Brand Brasil tem o compromisso de entregar seus produtos com qualidade, segurança e dentro dos prazos estimados. Para garantir uma experiência transparente e eficiente, detalhamos abaixo nossas diretrizes de envio, prazos e condições de entrega.
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1. PRAZOS DE ENVIO E ENTREGA
• O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP do destinatário e na opção de frete escolhida.
• O tempo de entrega mostrado no pedido é estimado pelo sistema e pode sofrer alterações durante o percurso sem aviso prévio, devido a fatores externos como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda e problemas logísticos da transportadora.
• Durante períodos promocionais e de grande volume de pedidos, o prazo de envio pode ser maior, mas já está calculado dentro do prazo total de entrega informado no momento da compra.
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2. FRETE GRÁTIS E OPÇÕES DE ENVIO
• Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$250,00.
• O frete grátis é opcional. Caso o cliente prefira um prazo menor de entrega ou uma transportadora específica, disponibilizamos outras opções de envio para escolha no checkout.
• As opções de envio disponíveis podem variar de acordo com a região do destinatário.
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3. RESPONSABILIDADE PELO ENVIO
• A Tycase Brand Brasil se compromete a postar os pedidos dentro do prazo estabelecido. Após a postagem, a responsabilidade pela entrega é da transportadora ou dos Correios.
• Caso haja atraso ou qualquer problema com a entrega, nos disponibilizamos a abrir uma reclamação junto à transportadora contratada, respeitando o prazo de até 7 dias úteis para retorno da análise.
• Pedidos considerados extraviados pela transportadora serão reenviados sem custo adicional ao cliente.
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4. CONDIÇÕES DE RECEBIMENTO
• O cliente deve garantir que haverá alguém no endereço cadastrado para receber o pedido dentro do prazo de entrega informado.
• Caso a entrega não seja concluída devido à ausência do destinatário, endereço incorreto ou informações insuficientes, a encomenda poderá retornar para nós, e um novo envio poderá ser cobrado.
• Pedidos com personalização seguem o mesmo fluxo de envio e entrega, sem alterações nos prazos indicados no momento da compra.
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5. DÚVIDAS OU PROBLEMAS COM A ENTREGA?
Se houver qualquer dúvida ou problema com a entrega do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento através dos seguintes canais:
• E-mail: [inserir e-mail de contato]
• WhatsApp: [inserir número]
Nosso time está à disposição para ajudar!
