Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Tycase Brand Brasil respeita a privacidade dos seus clientes, colaboradores e parceiros, comprometendo-se a proteger os dados pessoais coletados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, bem como outras normas aplicáveis à privacidade e proteção de dados. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao interagir com nossos serviços.
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1. DEFINIÇÕES
• Dado Pessoal: Qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física.
• Titular: Pessoa a quem os dados pessoais se referem.
• Controlador: A Tycase Brand Brasil, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.
• Operador: Terceiros que processam dados em nome da Tycase Brand Brasil.
• Encarregado (DPO): Pessoa responsável por garantir a conformidade com a LGPD e responder às solicitações dos titulares.
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2. COLETA DE DADOS PESSOAIS
Coletamos dados pessoais de diversas formas, incluindo, mas não se limitando a:
• Informações fornecidas pelo titular: Nome, e-mail, telefone, endereço, CPF (quando necessário para faturamento), e preferências de personalização das garrafas térmicas.
• Dados de navegação e cookies: Informações como endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, tempo de visita e páginas acessadas, coletadas automaticamente quando o usuário interage com nosso site.
• Dados transacionais: Informações referentes a compras realizadas, como produtos adquiridos, valores e formas de pagamento.
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3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
• Processamento de pedidos e entrega de produtos personalizados;
• Comunicação com os clientes sobre pedidos, dúvidas e suporte;
• Melhoria da experiência do usuário no site e personalização do atendimento;
• Envio de campanhas de marketing, ofertas e novidades, caso o titular tenha consentido;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incluindo emissão de notas fiscais;
• Prevenção de fraudes e segurança das transações.
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4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Tycase Brand Brasil não vende dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar informações com:
• Parceiros logísticos e transportadoras, para envio dos produtos;
• Instituições financeiras e processadores de pagamento, para viabilizar as transações financeiras;
• Plataformas de marketing e análise de dados, para aprimorar a experiência do usuário (ex.: Google Ads, Meta Ads);
• Autoridades governamentais, quando exigido por lei ou decisão judicial.
Sempre que houver compartilhamento, garantimos que os terceiros envolvidos adotem medidas adequadas de proteção aos dados.
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5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros e protegidos contra acessos não autorizados, vazamentos e outras ameaças. Adotamos medidas como:
• Criptografia de informações sensíveis;
• Controle de acessos restrito a funcionários autorizados;
• Monitoramento contínuo contra ataques cibernéticos.
Os dados são armazenados pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política ou conforme obrigações legais aplicáveis.
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6. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS
Nos termos da LGPD, os titulares podem exercer os seguintes direitos:
• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• Correção: Solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados;
• Anonimização ou eliminação: Quando aplicável, solicitar a exclusão ou anonimização dos dados pessoais;
• Revogação do consentimento: Caso tenha dado consentimento para alguma atividade específica, pode revogá-lo a qualquer momento;
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento.tycase@gmail.com
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7. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar o desempenho do site e oferecer conteúdos personalizados. Os cookies podem ser:
• Essenciais: Necessários para o funcionamento do site;
• Analíticos: Para entender o comportamento dos visitantes e melhorar a navegação;
• Marketing: Para oferecer anúncios direcionados conforme seu interesse.
O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do navegador.
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8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
A Tycase Brand Brasil pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de privacidade. Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos os usuários por meio dos nossos canais oficiais.
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9. FALE CONOSCO
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato:
• E-mail: atendimento.tycase@gmail.com
• Endereço: Doutor Antonio Morro 121 - Jardim Tivoli Park - Cep 18048-180 - Sorocaba - SP
A Tycase Brand Brasil está comprometida em garantir a transparência, segurança e proteção dos seus dados pessoais.
